演示机型：Iphone 12&&华为Mate40&&小米11系统版本：iOS14.4&&EMUI11&&MIUI12.5 APP版本：铁路12306 v5.2.11

　　1、首先打开手机上的“铁路12306”软件，首页界面如下图所示，点击右下角处“我的”按钮。

　　2、进入“我的12306”界面后，点击箭头处的“登录”按钮即可。

　　3、“登录”界面如下图所示，点击下方箭头处的“忘记密码？”按钮。

　　4、进入“找回密码”界面，使用“人脸识别”找回密码，输入个人信息即可。

　　5、方框处输入用户的证件号码和姓名，点击箭头处“开始刷脸认证”按钮。

　　6、“人证核验”界面如下图所示，勾选方框处的同意协议，点击箭头处的“开始核验”。

　　7、方框处显示“请把脸移入框内保持不动”，把人脸放在框内识别即可。

　　8、下面开始“补全账户信息”，包含手机号、新密码等，点击箭头处“找回密码”即可。

　　9、系统提示“密码重置成功”，点击下方的“登录”按钮，即可使用新密码登录账户。

　　10、此方法适用于iPhone、华为、小米等机型。

　　“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。2020年12月24日，中国铁路12306APP正式开卖“计次·定期票”。